よくいただくご質問
ご注文方法がわからない場合
- Ｑ1 リフォームができるサイズについて教えてください。
- お手持ちのふとんのサイズとタイプに問わず、ご希望のサイズにお作り直し可能です。当社の規格サイズは「シングル」、「ダブル」の２サイズとなりますが10cm単位でしたらその他の特別サイズへの特注対応も可能です。特別サイズでご希望される場合は直接お電話または、メールにてお問い合わせください。
※わたその他布団（座布団・長座布団・ベッドマット）・羊毛打ち直しの特別注文につきましては、現在受付ができない状態です。ご迷惑おかけいたしますがご理解のほど宜しくお願いします。
※側生地は柄お任せ、無地２タイプからお選び可能です。
- Ｑ2 使わない布団を別のタイプ、形でリフォームできますか？
- お手持ちのふとんのサイズやタイプに問わず、これから必要で、お作りしたいタイプにリフォーム可能です。例えば、「使わなくなった掛け布団から敷き布団にリフォーム」、「ベビー布団から大人用布団にリフォーム」、「布団から座布団や長座布団にリフォーム」など、すべて可能です。
花嫁わたのリフォームサービスは、お手持ちのふとんの中素材を活かして、古いふとんを新しいふとんにリフォームするシステムです。そのため、特に羽毛の場合は量が少ないもの（羽毛肌掛けふとん・羽毛ベビーふとんなど）から量を増やす、大きいサイズにするなどの時は追加が料金が発生する場合があります。しかし、その場合は必ず作業を止めて、ご連絡とご相談、また追加料金についてのお客様の了承の上、お作りしますのでご安心ください。
- Ｑ3 どんなわたふとんでもリフォームできますか？
- わたふとん（木綿）、合繊ふとん（ポリエステルなど）、羊毛ふとん、混綿ふとん（木綿+化繊もしくは、羊毛+化繊）すべて可能です。もちろんペチャンコになってきた布団、ひどい汚れが気になる布団、20年以上ご使用の布団でもリフォーム可能です。
※預かり後、リフォームできない中素材と判断した場合は、キャンセル又は、新しいわたでのお作りも可能です。お作りの場合は「注文金額」から別途「新わた代 2,750円（税込）」を頂戴します。キャンセル時は料金の発生はありません。
- Ｑ4 どんな羽毛ふとんでもリフォームできますか？
- へたってきて中身が偏ってきた布団でも問題ございません。中素材がダウン率50％以上の羽毛掛けふとんであれば、リフォーム可能です。側生地が破れたものは出す前にテープで止めて、またカバーごと出してください。
※カバーごと出していただいた場合、できるだけ羽毛を回収するためにカバーごとの裁断となり、ご返却ができかねますので、予めご了承ください。尚、お手持ちの羽毛掛けふとんがお仕立て直し可能かどうかご不明な点がございましたら、花嫁わたのコールセンターまで電話または、メールにてご連絡とご相談ください。
- Ｑ5 コースにないリフォームの対応は可能ですか？
- 弊社WEBサイトに掲載がない、特別サイズやタイプへのリフォームも可能でございます。但し、ご希望の内容によってはご対応できない場合もありますので花嫁わたのコールセンターまたはメールにてお問い合わせください。お客様のご希望に沿ってリフォームプランを丁寧にご提案させていただきます。また、ご注文前に必ず「ご注意事項」と「お見積金額」をご確認の上でお申し込みください。
＜特別注文時のご注意事項＞
■注意事項1：お申込／お支払について＊
※ご注文はメールまたは、TELにて詳細を花嫁わたまでご連絡をお願い申し上げます。
また、お支払い方法は代金引換（現金）のみとなります。
※尚「クレジットカード払い」でご希望される場合はWEB掲載のサイズで一度弊社HPサイトよりご注文ください。
その際に「備考欄：メール問合せ済み。〇〇（ご注文変更希望の詳細）へ変更希望」と記入をお願いします。
その後、ご注文変更として処理させていただきます。
■注意事項2：特別サイズへの打ち直し＊
・幅と長さに制限があります。
・弊社の特別サイズへの見積りは10cm単位で出させております。
・縫製により5cmの誤差は生じますので、予めご了承ください。
・側生地の種類によってはお受けできないものもございます。
・特別注文の場合は、ご希望のオーダーサイズやタイプに合わせて側生地裁断から縫製まで個別作業となるため、ご注文後の変更やキャンセルはできかねますのでご了承くださいませ。
・羽毛布団の場合は、中の重量や仕上げ状態に合わせお客様の方で追加をご希望される場合は追加料金が発生します。
・通常より金額は高くなりますのでお見積もりの金額を確認の上、ご注文ください。
・特別注文の場合は、各種割引などの対象外になります。
・納期については、通常のお届けよりプラスで2週間以上かかる場合があります。
- Ｑ6 足し羽毛の種類を選ぶことができますか？
- リフォームの際の足し羽毛は、「ダックダウン」「グースダウン」「エコ羽毛」の３種類をご用意しておりますが、リフォームのコースによって羽毛の種類は決まっています。ラベルや品質などについては、HP上に認定書などを公開しておりますのでご確認ください。
- Ｑ7 規定タシ羽毛とは？
- 羽毛を洗うと汚れやゴミ、再生できない羽毛が落ちて量が少なくなります。 それを補うためにロイヤルゴールドクラスのウクライナ産グース93％、エクセルゴールドクラスのホワイトダウン90%（一部コース：ダック85％）、もしくはエコ羽毛90％を規定量補充します。
※ロイヤルゴールドクラスとは、日本羽毛協会が定めた上から2番目のクラスです。エクセルゴールドクラスとは、上から3番目のクラスになります。
- Ｑ8 追加のタシ羽毛とは？どんな連絡がくるの？
- ご注文いただいたコースに付いている「規定タシ羽毛」量はサービスとして無料で補充します。規定タシ羽毛を足しても足りないと判断した場合や膨らみを足したい、大きいサイズにしたいなどの場合は追加も可能です。ご希望によって追加で羽毛を足すことを「追加タシ羽毛」と言います。追加タシ羽毛につきましては別途追加料金が発生します。追加量についてはお預かりするお客様の布団の中羽毛の状態や品質、中重量に対して、お客様がご希望される仕上がりの布団のタイプやサイズにより異なります。お預かりする前の段階で正確なことをご案内することは難しいのですが、布団についている品質タグをご確認いただければ予測は可能です。弊社でお預かりした布団については個別に状態や品質などを確認してカルテを作成しますので、ご注文の布団に仕上げるために膨らみや重量などに問題がないかを判断します。ご希望の布団への仕上がりが難しいと判断した場合は、まずはおハガキにてご連絡をいたしますので弊社コールセンターまでできるだけ早めにご連絡ください。ご説明とご相談の上、最終的なお仕上げの内容を決めます。その際にはご希望の内容によって注文の変更や一部キャンセルも可能となります。基本的にはHP掲載されている価格で可能となりますがお客様の方で追加のタシ羽毛をご希望される場合のみ追加料金が発生します。
■SDGsの達成に向けた取り組み 環境に配慮した「エコ羽毛」
・ポイント１、Co2が発生しないから環境にやさしい
捨てれば焼却されCo2となりますが、エコ羽毛は良質な羽毛を選りすぐり再利用するので無駄なCo2が排出されません。
・ポイント2、厳しい基準を経て、新毛の基準よりもきれいに洗浄し蘇らせた羽毛を使用。
羽毛を洗った水を「透視度計」という筒に入れ、筒の底にある十字マークが鮮明に見えるかを表したものを「清浄度」といいます。これは羽毛がどれだけ綺麗に洗浄されているかを示す、JIS規格で定められた数値です。 新毛の場合の筒の基準は1000mm。弊社エコ羽毛の筒の基準は1000mm〜3000mm。新毛の状態で取り切れなかった極わずかなごみやほこりがあったとしても、エコ羽毛は徹底的ににそれらを取り除きます。
・ポイント3、時代に流されない安定した品質を確保
昔は羽毛の生産供給が安定しており、良質な羽毛が取れやすかったのですが、最近では食肉としての水鳥の需要減により、副産物である羽毛は、採れる量もサイズも小さくなる傾向にあります。 そんな時代の中で、過去の良質な羽毛も集め洗浄回復する事で、時代の流れに左右されない、安定した品質を確保することが出来るのがエコ羽毛です。
※ご連絡は解体後になりますので、ご返却はできかねますのであらかじめご了承ください。
※追加タシ羽毛の料金は エコ羽毛90％100gにつき2,090円（税込）/ダックダウン85％100gにつき2,310円（税込）／ダックダウン90％100gにつき2,860円（税込）／グースダウン90％100gにつき4,180円（税込）／ウクライナ産グースダウン93％100gにつき5,489円（税込）となります。ホワイトダウンの良質の羽毛（ヨーロッパ産）を使用。※ダック85％、ダック90％（ヨーロッパ産もしくは、台湾産）、エコ羽毛90％は除く。
※ｳｸﾗｲﾅ支援羽毛ｸﾞｰｽはグレードの高いロイヤルゴールドクラスを使用。その他エコ羽毛を除き良質なエクセルゴールドクラスを使用しております。
※エコ羽毛には、色つきの羽毛およびダック・グースの両方が含まれます。
- Ｑ9 布団の中素材が足りない場合や、リフォームできない場合は？
- 通常、花嫁わたのリフォームはお預かりした布団はすべて１枚１枚職人が布団の状態を確認し、写真記録とカルテを作成して記録しております。 職人によりリフォームが難しい中素材と判断した場合やご注文と異なる中素材を入荷した場合、中重量が足りないと判断した場合などは、必ずおハガキにてご連絡します。 ※すべてのリフォームは弊社基準でお仕上げしております。
- Ｑ10 羽毛の洗浄方法「スチーム洗浄」と「水洗い」、
「プレミアムダウンウォッシュ」はどのように違いますか？選ぶことも可能ですか？
- 花嫁わたでは使用年数や汚れの状態、品質により、リフォームコースをお選びすることをおすすめしております。作業工程ではダウン率やダメージ状態別に洗浄機械、袋などを徹底管理しておりますのでよりよい品質管理ができます。使用年数は浅く３年未満で、膨らみも購入当時とあまり変わらない、また中羽毛の汚れがあまり気にならない場合は、「スチーム洗浄」をおすすめします。「スチーム洗浄（パワーアップ付）」は、状態や品質別に洗浄機械を管理、高温のスチームで羽毛の癖やつぶれ、汚れを落としながら、パワーアップします。一方、使用年数が３年以上で購入当時に比べて膨らみがなくなり、中羽毛の汚れや臭いが気になる方には「水洗い」をおすすめします。「水洗い（パワーアップ付）」は、取り出した羽毛を専用の袋に入れてたっぷりの水で長年の汚れをしっかり洗い流します。臭い落ち、汚れ落ちに加え、羽毛のふっくら感がしっかり戻ります。洗浄後、新しい羽毛と一緒にパワーアップ（＝スチーム洗浄）加工をすることでより綺麗でふっくらした羽毛に仕上がります。また、使用年数が5年以上でカサ高が低く、中羽毛の汚れや臭い、ヘタリがかなり気になるお布団には、「プレミアムダウンウォッシュ」がおすすめです。羽毛を取り出した状態のまま45℃の温水で直洗いするので、羽毛を最もきれいに洗浄することが可能です。洗浄効果が高いため、羽毛の回復力も最も優れています。
清潔になった羽毛を専用機械でしっかり乾燥させることでふっくら元気な羽毛に蘇ります。
- Ｑ11 タシわた・タシ羊毛とはなんですか？追加料金がかかりますか？
- ・わた布団リフォームでは、タシわたとして「混綿わた（木綿+ポリエステル）」を無料で補充しております。ポリエステルわたは、中空構造のため吸汗性があり、掛布団には繊維が細く長いものを使用し、敷布団には繊維が太く耐久性があるものを使うなど、特性に合わせ使い分けています。軽くふっくらとした仕上がりで、へたりにくいため、おすすめです。
※タシわた｢木綿わた100％｣でのお仕上げをご希望の場合は、オプション(追加料金：1,650円税込)を選択することでご利用頂けます。
花嫁わたでは必ず新しい「タシわた」を補充しています。お仕上げ後のお布団を長く快適に使えるように耐久性を高めるため、お預かりの古いわたと弊社規定の「タシわた」を均等に混ぜ合わせてお仕上げします。新しいわたを入れることで長く気持ちよく使えることだけではなく、ご注文内容に合わせた重量調整を行い、規定の重量、膨らみ等を考慮し、より良い品質のものにお仕上げしてお届けするためです。
・羊毛布団リフォームでは、規定のタシわたとして「羊毛50％ポリエステル50％」を無料で補充しております。羊毛わたはウールマーククラスを使用し、吸水性・発散性のあるお布団に仕上げています。
※タシわた｢羊毛100％｣でのお仕上げをご希望の場合は、オプション(追加料金：1,980円税込)を選択することでご利用頂けます。
※打ち直しができない中素材だった場合は、お客様のご希望により、すべてを新しいわた(追加料金：2,750円税込)でお作りすることも可能です。
- Ｑ12 羽毛リフォームコースの側生地の違いについて教えてください。
- 羽毛布団を選ぶ際にとっても重要な要素の１つであります。中羽毛の品質が良ければ良質の側生地を選ぶことにより、包み込む掛け心地が大きく変わります。側生地の品質によって「肌触りの違い」と「フィット感の違い」があります。弊社で扱っている側生地の素材には「綿100％」「合繊+綿」の２種類となります。肌ざわりは、糸の織り方と糸の太さ（番手）によって異なります。弊社では綿100％生地はすべてサテン織りになっており、糸の太さによって60サテン、80サテンの２種類を用意しております。サテン（朱子織）はブロード（平織）に比べてしなやかさ、やわらかさに非常に優れており、もちろん肌触りも抜群です。さらに細い番手の糸を使用して仕上がった生地はしなやかさと光沢が生まれ高級側生地として扱われます。
※サテン：タテ糸・ヨコ糸の浮きが斜めに続いていて斜文線を作る織り方。布団生地やブラウスなどに多く使われるのがこの織り方です。番手は数字が大きくなるにつれて細い糸となっていき、細い糸ほどしなやかな生地となりますので80サテンは60サテンより肌触りがよりしなやかです。
＜豆知識＞打ち込み本数によってもことなります。打ち込み本数とは、生地１インチ（約2.5cm）四方の中に織り込まれているタテ糸とヨコ糸の合計本数のことです。打ち込み本数が多いということは、それだけ細い糸を使用しているということで、生地の密度が高くなり、柔らかく、肌触りのよい、しなやかさを生み出します。その上、とても軽くて非常に耐久性に富んでいます。もちろん高い技術を要することで、価格も高くなってきます。ポリエステルと綿が混ざったTTCという生地も用意しています。他の素材に比べ軽量となっており、羽毛布団の側生地にした場合、体への負担はより軽減されることとなりますが、一方で綿などの天然素材と比べると吸湿性で劣ります。綿生地よりリーズナブルなので最近市販でも多く扱っております。機能性ある加工がされているものも出ているので合繊でも品質の差はあります。
＜豆知識＞注目の合繊素材テンセル このように、従来の合繊のイメージはあまりいいものではありませんでしたが、最近注目されている合繊素材テンセルのように、蓄熱機能を持った化学繊維であったり、吸湿性があり柔らかさを持ったテンセル(商標名:テンセル 素材名:リヨセル)などの化学繊維との合成繊維の側生地が開発されるようになってきており、注目が集まっています。特にテンセルは、柔らかく吸湿・発散・耐久性に優れ魅力的な素材で、木質系の繊維で出来ていますので、地球にも優しいエコな面も持ってます。
- Ｑ13 リフォームとクリーニングはどう違いますか？タイミングは？
- 側生地の汚れが気になるだけでしたら、「布団クリーニング」をおすすめします。手軽にメンテナンスができて季節の替わり目のしまう前のふとんメンテナンスとしておすすめです。しかし、中素材の汚れ、ヘタリ、偏り、側生地の破れなどが気になる方や３年以上使っていただいた方には「布団リフォーム」がおすすめです。布団はメンテナンス次第、一生の寝具とも言われていますので快適な眠り、また長く気持ちよくお使いするために定期的な「布団リフォーム」「布団クリーニング」が必要です。わた・羊毛また、羽毛は耐久年数を誇る優れた天然素材ですが、布団の中わたは一日180ccの汗を吸収して、その汗に含まれる塩分や皮脂、フケ等が汚れの原因となり、その機能を低下させます。またそんな布団を快適に使うために、日常ではシーツやカバーを使用してこまめに干すことが大切です。
- Ｑ14 理想的な敷布団の長さは？
- ご使用者の「身長+30cm」となります。 布団のサイズは、メーカー・国内産・海外産によって異なりますのでシングル、ダブルではなく、サイズ（例「〇cm×〇cm」）を必ず確認してください。また、花嫁わたの表記サイズは、和風仕立て（和綴じ）布団は側生地サイズ、洋風仕立て（キルト縫製）布団は仕上げサイズとなります。
- Ｑ15 新しく購入した羽毛布団の臭いが気になりますがリフォームすればなくなりますか？
- 汚れなどによる臭いなどは取れますが、臭いの原因が明確にわからないと羽毛の臭いをリフォームで完全になくすことは難しいです。購入された中羽毛自体の原因の場合は、リフォームをしても臭いは取れない場合がありますのでご了承ください。基本的には羽毛布団の中の空気を入れ替えたり陰干ししたりして風を通してあげることで解決します。夏場に羽毛布団を買った場合は高温による油脂分が解け始めていて臭っている可能性があります。その場合はクーラーなどが効いている涼しい部屋でしばらく広げておくと改善することもあります。それでも解決しない場合は買ったお店にお問い合わせすることがオススメです。
【豆知識】臭いの原因について
＜気温の高い場所や湿気の多い場所で保管していた場合＞
羽毛に残っている油脂分が原因です。この油脂分は羽毛布団にとってはかかせないもので、完全に取り除くワケにはいきません。油脂分を完全に取り除いてしまうと羽毛がパサパサになってしまいふくらみが無くなってしまいます。ふくらみがない羽毛だと保温性が低くなってしまいます。最低限の油脂分を残しているのですが、この油脂分が高温多湿の場所では溶けだして獣臭いニオイになってしまいます。
＜長期間の保管によって臭いがこもっている＞
新品の羽毛布団を買ったときや春から秋まで押し入れに収納していたときなど長期間保管していたときも臭うことがあります。
密閉されていたり空気の通りが悪い場所に保管していたときに起こりやすい臭いの問題ですが、基本的には羽毛布団の中の空気を入れ替えたり陰干ししたりして風を通してあげることで解決します。
＜鳥の種類で臭いやすい種類がある＞
羽毛の種類はダックとグースで２種類があります。もちろん使用の羽毛の品質により異なりますので一概には言えませんが、どちらかというとダックの方が臭いのする可能性がグースに比べて高いです。グースは草食なのに対してダックは雑食なので油脂分がつきやすくと言われてます。ただしグースだから絶対にニオイがしないというワケではありません。
＜羽毛の洗浄不足の場合＞
この場合は羽毛から動物臭がします。基本的に羽毛の洗浄度は透視度500mm以上と基準があり、ほとんどの羽毛原料メーカーはその倍である1000mm以上に自主基準を設けているのであまり無いパターンですが、それでも可能性はゼロではありません。弊社ではすべて羽毛の洗浄度「透視度1000mm以上」羽毛のみ使用しております。
＜生地の臭い＞
生地が原因での臭いのトラブルはほとんどありませんが、稀に酢酸系の酸っぱい臭いがします。
＜段ボールや不織布バッグなどのニオイ移り＞
ビニールのような臭いがする場合は段ボールや梱包している資材の臭いが移ってしまうことも稀にあります。
夏場の運送時の温度や自宅での長期間、梱包のまま保管された場合となりますが、可能性はかなり低いです。
【羽毛布団の臭いの解決策】
１、羽毛布団の中の空気を入れ替える
２、湿気の少ない日に陰干しで乾燥させる、風を通してあげる。
３、長年使っている羽毛布団の場合だと汚れやダニがいたりする可能性があるので一度クリーニング・リフォームを検討するのをおすすめ
【やってはいけないこと】
１、羽毛布団に消臭剤をふる
２、羽毛布団を家庭で洗濯する
- Ｑ16 ベビー布団リフォーム用生地などオーガニック生地の表面にあるブツブツの斑点について
- オーガニックコットン100％綿にみられるポツポツとした斑点は、「カビ」等ではありませんのでご安心ください。
こちらは収穫時に若干混ざった綿花の葉や茎の一部ですので、赤ちゃんのデリケートな肌を害するモノでは全くありません。
まさに「無農薬」だからとも言えるのです。通常、販売されている「綿／コットン」原料は、主にアメリカ南部や中央アジアの広大な農場で栽培された「綿花」を収獲します。一般的には効率の良さから大型トラクターを用いて機械で刈り取られます。
機械摘みのためには、前もって、落葉剤を散布して、葉を枯らします。そうしないと、機械で摘みとるときに、葉が綿花にまざって汚してしまうからです。落葉剤は、１９７０年代には、ダイオキシン類のまざったものが、使われたこともありその後、規制が厳しくなり、いまはダイオキシン類を含むものは禁止されていますので使用されておりません。
もちろんそれらの落葉剤は、人体にも影響は無いのですが、オーガニックコットンの場合、「落葉剤」等、ケミカル物質を栽培にはもちろんですが、収穫の段階でも使用しないという約束があるのです。
収穫の時期に、ケミカルで葉を落とすのではなく自然落下を待ち収獲していきます。自然落下のため、完全に葉や茎を取り除く事が出来ず、若干の葉や茎の粉が混ざってしまうのが現状です。蛇足ですが、赤ちゃんの肌に直接触れる衣類にも斑点が時々見受けられるのは、漂白作業等を使用していない、ケミカル処理をしないと言う理由です。お布団の生地の斑点に関しましては、問題があませんのでご安心ください。 ★黒い斑点でも、しばらくご使用後、生地の表面に、点々とした斑点の場合は「カビ」の可能性が大ですので、その点は充分ご注意ください。
- Ｑ17 羽毛の吹き出しについて
- 基本的には「ダウンプルーフ加工」がされてる生地を使用した布団はすぐに羽毛が生地から吹き出すことはありません。ただし、布団を使用する中で、使用年数、また使用の仕方などいろんな原因による側生地の劣化により羽毛が飛び出すことが普通に考えられます。リフォームしたすぐに側生地に傷がない場合は通常吹き出すことは考えられませんが、お届けの段ボールやビニールの中にたまに少しに羽毛がついている場合があります。工場内、各作業場は検査含め、いつも綺麗に掃除・管理しておりますが羽毛の性質上、軽いため空気上に浮遊し梱包時に混ざって入ることがあります。また、使用中にファイバー化した羽毛が生地の間や縫い目から吹き出してくることがあります。どんな小さな穴でも羽毛が飛び出しますので、針や安全ピンで衿カバーなどを付けないでください。側生地の傷みや汚れを防ぐため、シーツやカバーを掛けて使用することをおすすめします。
- Ｑ18 収納と保管の仕方
- しばらく使わないときは、一度日に干してから（風通しが良いところで干しても良い）、湿気の少ない場所に保管してください。ダニやカビを防ぐため、使わない間でも布団はときどき日に干し、押入れも乾燥させてください。布団の上に重いものを置いたり、圧縮した状態で長い間保管しないようにしてください。
- Ｑ19 カバーの洗濯と付け方
- 羽毛布団の膨らみを十分に生かしたいのであれば、軽くてやわらかい素材のカバーをおすすめします。また、カバーはこまめに洗濯していただくことをおすすめします。カバーは布団サイズを確認し、できるだけ同じサイズを、カバー内側についたヒモやボタンを布団のループにセットすることでズレがなく、側生地の痛みも汚れも防げます。また羽毛布団に直接衿布等を縫い付けたり、安全ピンを使ったりすると、その縫い目や針穴から羽毛が吹き出す原因となりますので、ご注意ください。
- Ｑ20 羽毛布団の干し方
- 羽毛布団は風通しの良い日陰に両面を干してください。月1〜2回天気のよい乾燥した日に午前10時から午後3時頃までに片面1時間くらいずつ干してください。布団の側生地の傷みや汚れを防ぐために、シーツやカバーでおおって干してください。側生地や中素材が痛みますので、叩かないでください。
- Ｑ21 布団の洗い方
- なるべく自宅でのクリーニングはお避けください。部分的に布団の側生地が汚れたらぬれた布ですぐに拭き取ったり、つまみ洗いなどをし、十分乾燥させてください。クリーニングなさる場合は弊社または、専門のクリーニング店、販売店にご相談ください。
- Ｑ22 布団の側生地の色移りについて
- カバーを掛けずそのままお使いした際に、ご使用の方の汗の成分によって稀に少しの色移りの場合があります。衛生面も含め必ずカバーを掛けてお使いください。
- Ｑ23 立体キルト構造とは?
- ふとんの表生地と裏生地の間に、マチと呼ばれる縦方向の仕切りを入れる構造になっています。 マチが入る分、高さが出るため空気の層ができ、ふとんのふくらみが増します。 また、マチができたことで、タタキキルトよりも熱が逃げにくくなり、保温性の面でも優れています。基本的に「立体一層式キルト」と呼ばれるものが立体キルトの構造です。
それに比べ、「立体二層式キルト」とは上部と下部のキルティングをずらしてマスが異なった縫製をすることで、羽毛の偏りが軽減され、ミシン目から放熱を抑え、保温性を格段に高める構造です。二層キルト構造では、体を包み込む安定感と、より効率的な保温性をご体感いただけます。また中布（タフタ）が一枚分弱生地量が必要となり、一層キルト構造よりも中羽毛の重量も多く必要となりますため、仕上げ重量も重くなります。軽いお布団をお好みの方には、一層キルト構造をおすすめいたします。
立体キルト縫製のキルティングによる各小部屋には羽毛を吹き入れるための切り目が開いております。通常２〜３年間は問題なく、羽毛の均一性を他土地ますが、経年により徐々に羽毛が移動し偏りが生じてくる場合がございます。リフォーム時期の目安の一つとして、ご参考になさってください。
- Ｑ24 ダウンプルーフ加工とは？
- 羽毛の吹き出しを防ぐため通常の布よりも高密度に織られており、羽毛布団用の側生地にはダウンプルーフ加工という特殊な加工を行っております。
ダウンプルーフ加工とは、高密度に織られた生地を高熱スチームで蒸しながらローラーに通し、圧力をかけて生地の目をつぶしたり、化学薬品でコーティングして目をふさぐ方法のことを言います。
これにより羽毛の吹き出しを防ぎ、長年使用しても詰め物の容量が減らず、快適に使うことができます。（プルールとは「防」の意味）
- Ｑ25 ピーチスキン加工とは？
- 桃の肌のような、柔らかく、しっとりした風合いに仕上げる加工です。
- Ｑ26 補修布（アイロンタイプ）を使った羽毛布団の補修方法
- �（篏ど曚鯤篏い垢覯媾蠅茲蠑�し大きめにカットしてください。
角を丸くカットすると、接着後はがれにくくなります。
�∧篏い垢襪�布団生地部分が平になるように羽毛を端によせて、補修布の接着面（ｻﾞﾗｻﾞﾗしている面）を下にして置きます。
�Ｉ�ず当て布を敷いて、アイロン温度をドライ中温で約20秒しっかり押し当ててください。
�だ榁緝瑤�冷えたら、羽毛を戻して出来上がりです。
※羽毛は針穴からも吹き出してしまうので、アイロンでの補修が最適です 
お問い合わせはこちら
会員登録
- Ｑ1 会員登録のメリットは？
- 会員登録いただくと、全国どこでも（沖縄・離島・北海道・一部地域を除く）送料1,100円（税込）が無料！ しかも年会費などは一切かからず登録も無料です。
その他、
１、いつでもご注文履歴、詳細の確認がご自身で可能
２、会員限定のお得キャンペーン情報のお知らせ
３、次回より簡単手続き
- Ｑ3 会員登録の解除は可能ですか？
- 直接ご連絡ください。その際、【お名前・ID・パスワード】 のお客様情報をメールにご記入ください。迅速にご対応いたします。
- Ｑ4 メールマガジンの登録を解除したいですがどうすればいいですか？
- ■非会員でメールマガジンのみご登録の方：下記より、解除登録をしてください。 ご不明な点などありましたら、花嫁わたまでお問い合わせください。
■会員でメールマガジンをご登録の方：直接お問い合わせください。その際、お客様情報【お名前・メールアドレス・住所・電話番号】をメールにご記入ください。
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お支払い方法
- Ｑ1 どのような支払い方法がありますか？
- [支払い方法1] クレジットカード
・VISA・MASTER・DINERS・Amex・JCBのカードブランドマークがついている全てのカード会社がご利用になれます。
・お支払い方法は「一括払い」のみとなります。・お支払いは仕上げた布団のお届けが完了した後となります。
・クレジットカード支払いの場合、申込者とカードの名義人が異なっても問題ございません。
・途中でカード変更などはできかねますのでご了承ください。カードの紛失や更新があった場合は、カード決済処理ができなくなりますので必ず弊社にご連絡をお願いいたします。
・クレジットカード決済の手数料は弊社負担いたします。 カード決済の際にはSSLを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて 送信されますのでご安心してご利用下さい。
[支払い方法2] 代金引換【現金・手数料440円（税込）】
・荷物受取り時に宅急業者にお支払いいただきます。
・お支払いは仕上げた布団のお届けが完了した後となります。
・ギフトでのご購入の場合
・ご登録住所以外へのお届け先指定の場合※e-コレクト（佐川急便）の場合も可能です。手数料440円（税込）
- Ｑ2 クレジットカードでの支払いはいつごろ請求されますか？
- 支払いはすべて納品後となります。注文時のカード番号入力は実際の決済ではなく、金額の枠を確保するのみとなります。リフォームした布団の納品後、実際のクレジットカード決済処理を行います。クレジットカードの請求日は、ご利用のクレジットカード会社へご確認ください。実際に金額の引き落としされるのは、通常布団のお届けした日付から約１ヶ月〜3か月後となります。
※クレジットカードからのご利用分は、一括払いでクレジットカード会社から請求されます。
※ご注文日より布団の�＿鷦�日が20日を経過してしまった場合 �¬箙腓錣札魯�キ発送後20日以上ご返答がなく、ご注文日から集荷できず60日が経過した場合については、通常のクレジットカード決済処理ができなくなりますのでその際に振込用紙でお支払いにご変更となりますのでご了承ください。
※会員様ページでの支払い状態表示については、決済済み状態でも、システム上「未処理」状態になる場合があります。弊社は商品の販売と異なり、お申し込みからお届けまで長い場合は３ヶ月以上かかる場合もあるため、WEBサイトのシステムでは通常の処理ステップの同様に表示はできない状態ですので、わかりづらくご不便おかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
- Ｑ3 送料はいくらかかりますか？
- リフォーム代金とは別に送料がかかります。
■会員：送料無料
■非会員：全国一律 1,100円（税込） 非会員の方でも、合計33,000円（税込）以上お申込みで送料無料となります。
※会員様また、ご注文金額合計33,000円（税込）以上でも、沖縄・離島・北海道および一部地域の場合は、対象外となります。布団回収運賃はお客様のご負担となりますので運送業者をお選びして元払い（お客様負担）にて送ってください。納品時の運賃は花嫁わたが負担させていただきます。
- Ｑ4 布団を直接持ち込みしたら送料無料になりますか？
- 申し訳ございませんが直接会社に持ち込みすることはお断りしております。まず、弊社は布団１枚１枚すべて徹底した個別管理をしており、お客様の管理番号を設定し、お布団を出す前にリフォームサービスについてのご注意事項や確認事項をご確認いただく必要があります。またご自身で布団の確認と、サンプルや資料の記入の必要、その後、布団の種類やご注文内容によって作業する工場もことなりますので布団の追跡や情報管理が難しくなりますのでご了承ください。
お問い合わせはこちら
キャンセル・注文変更・返品について
- Ｑ1 注文のキャンセル・注文変更は可能ですか？
- 注文内容の変更・キャンセルは必ず、布団を「回収に出される2日前」までメールもしくはお電話にてご連絡ください。 基本的に回収後のキャンセルはできません。お客様の都合でキャンセルをご希望される場合は運賃としてキャンセル料が発生します。また特別注文の場合は変更やキャンセルができませんのでご了承ください。
※キャンセル料：3,300円（税込）
- Ｑ2 布団カバーのキャンセル・返品は可能ですか？
- 基本的にお届け後の交換・返品はできません。ただし、弊社の商品発送間違いの場合は対応いたしますがお届けから１ヶ月以内、また使用されてない場合のみとなります。
※お客様のご都合による交換時、往復運賃はお客様のご負担となります。また開封した場合は交換・返品はできません。
お問い合わせはこちら
布団クリーニングについて
- Ｑ1 布団クリーニングできない布団の種類は？
- シルク（側生地）、真わた（絹）、ムートン（毛皮）、キャメル（らくだ） 、その他皮革製品、ノンキルト(のり付)羽毛布団 、電装器具・磁石等が内蔵されている布団等、中に特殊な素材が入っている布団、金・銀プリント／糸使用の布団、そばがら枕
※ノンキルト(のり付)羽毛布団の場合は入荷後のチェック段階で見抜くことがかなり難しいため、洗浄後万が一、キルト部分が取れた場合でも責任は負いかねますのでご了承ください。
- Ｑ2 座布団や枕、毛布、タオルケットなども１枚扱いになりますか？
- 座布団、長座布団は２枚、枕は２個、抱き枕は１個、毛布、タオルケットも２枚が１枚扱いとなります。
丸洗い布団の換算基準はこちら
- Ｑ3 ペット（犬・猫）がオシッコしてしまった布団の臭いは除去できるの？
- 臭いの原因は付着した細菌によるものです。布団を水で洗い、時間をかけて乾燥することで細菌を死滅し、ほとんどの臭いを落とす事ができます。
※臭いによって取れないものもございます。
- Ｑ4 汗や皮脂、嘔吐などの汚れ、カビなどはしっかり落とせますか？
- 特に汚れの目立つ部分は、熟練した職人の手作業で丹念にシミを抜いていきます。水に溶けるシミであれば、殆ど落とすことができます。皮脂などの汚れは溶けないため場合によっては汚れが残ることもあります。 「カビ」の部分は高温乾燥によってカビの菌は除去できますが（菌は死滅）、「カビ」の変色部分は残り消えない場合もございます。 布団自体のカビがひどいようでしたら布団リフォームをおすすめいたします。
- Ｑ5 10年程使用していて側生地がボロボロですが大丈夫？
- 側生地の柄が薄れてしまい、羽毛がよく吹き出すようになったり、中のわたや羊毛が見えるようになってしまった場合は、布団クリーニング（丸洗い）ではなく、布団リフォームをおすすめいたします。
- Ｑ6 回収袋、納品袋はどのようなものですか？
- ※回収、納品時に同じ袋を使用致します。
お預かりの際、袋に入らない場合は追加で袋を発送させて頂きますので、花嫁わたまでご連絡下さい。その場合、袋追加代金として１枚につき800円（税抜）をご請求させて頂きます。
[１袋に入る目安 ３枚] 専用バッグサイズ（奥行）630�弌漾壁�）970�弌漾聞發機�500��
※リピーターの方へ ... 当社指定の回収袋を再利用いただくと、クリーニングが毎回500円引きでご利用いただけます！
- Ｑ7 布団のカバーはつけたまま出せますか？
- カバーは必ず外してからお布団をお預け下さい。 ご注文外の同梱カバーは、クリーニング対象外として、そのままお戻しさせていただきます。
お問い合わせはこちら
ご注文後の布団回収から納品まで
- Ｑ1 注文後どのように布団の回収手配になりますか？
- お申し込み後10日前後で、弊社より回収キットをお客様の指定のご住所にお届けします。 回収キットには「回収袋」「説明書（ご注文明細書、案内書）」またご注文内容によって「荷札」「中羽毛サンプル袋」「出す布団の内訳表」などが入っています。 ご注文内容確認の上、布団を回収袋に入れて、「説明書」の中の回収手配の説明に記載されている指定の回収日に弊社指定の運送会社（佐川急便）がお伺いいたしますので荷造りした布団をドライバーにお渡しください。指定の回収日時がご都合に合わない場合は、回収日の２日前（土日祝を除く）まで、ご確認書に表記されているQRコードを読取り、４桁のパスワードを入力し回収日時変更が可能です。またはお電話でも変更を承ります。
※布団の入れ方、たたみ方は説明書をご参考の上、できるだけコンパクトに梱包してください。
- Ｑ2 注文後すぐに布団を出すことができない場合どうすればいいですか？
- 通常は回収キット受取り後、10日以内に布団回収をお願いしております。しかし、長期間の旅行やご都合によりお願いする期間内に布団のお出しいただけない場合は花嫁わたコールセンターまたは、メールにてご連絡をお願いいたします。
- Ｑ3 ご注文からお届けまでどのくらいかかりますか？
- 「布団リフォーム」は布団回収日から3週間前後となります。ただし、ご注文内容（特注）、お問合わせが発生した場合、繁忙期や長期祝日が挟んだ場合また、お客様からの問合せのと返答時期、天候による配達の問題が発生したなどの場合は、通常の納期より2〜4週間以上かかる場合がありますのでご了承ください。「布団クリーニング」は布団回収日から2〜3週間前後となりますがお問い合わせや時期によってことなります。お急ぎの場合は必ず花嫁わたまでお問い合わせください。
- Ｑ4 布団のカバーをつけたまま出しても大丈夫ですか？
- 中羽毛が飛び出していてカバーが外せないなどの場合は、布団カバーをつけた状態でそのままお出していただいても大丈夫です。 但し、カバー類はすべてお戻しできませんので、今後のカバーを使う場合は必ずカバーを外してお出しください。そのまま出した場合は一切の責任、対応はしかねますのでご了承ください。
※布団クリーニングの場合は必ずカバーを外してください。
- Ｑ5 引っ越しを予定していて布団の届け先は別の所に指定したいですが可能ですか。
- 可能です。ご希望の届け先の詳細をご注文時にご連絡ください。一箇所でしたら追加送料なしで指定可能です。WEBサイトからのご注文の際には、布団の回収先とリフォーム後の布団の届け先を別にご注文してください。ご注文後、布団の回収前でしたら、電話でのご連絡でも問題ございません。またプレゼントとしてご注文される方と布団の回収やお届けを別の所に設定することも可能ですので詳しくは花嫁わたにお問い合わせください。
- Ｑ6 注文したわた布団は自分の家に、羽毛布団は一人暮らしする息子に送りたいんですが、お届け先を２箇所にすることも可能ですか？
- 大変申し訳ございませんが、１回のご注文でお届け先を２箇所にすることはできません。もし、２箇所にしたい場合はご注文を別々に処理する必要があります。また回収先も含め、お届け先などの詳細をご確認する必要がありますので、直接花嫁わたまでご連絡ください。または、ご注文時の「入力欄」に詳細を詳しく（お届け先の住所、お名前、電話番号）明確に記入してください。
※回収先を２箇所にしたい場合も同様となります。
- Ｑ7 リフォーム後届いた布団は梱包されたまま押入れにしまっても問題ないですか？
- そのまま保管することはおすすめできません。臭いの原因にもなります。リフォーム後にお届けした布団は必ず段ボールの中から取り出して一度半日程度、風を通してから保管してください。またお届けの際に梱包したビニールや段ボールは保管に適したものではございませんので必ず別の袋にいれて、またはしまうところには湿気防止できるようにしてください。
特にわた・羊毛ふとんの場合はエコ梱包（※1）してお届けしておりますので必ず圧縮された袋から出して干してください。そのまま保管された場合は膨らみが戻らない場合があります。また圧縮したまま３ヶ月以上長い期間保管してしまうと中素材が痛む場合がありますので圧縮しての保管はおすすめできません。
※１エコ梱包とは、布団は真空パックのエコ梱包（圧縮梱包）に順次変更させていただきます。段ボールなどの付帯梱包材を削減するとともに、省スペース化により大量輸送を実現しました。化石燃料の削減とCO2抑制に貢献しています。また、お届け用の段ボールが小さくなったことで、処分が楽になったと好評をいただいております。
- Ｑ8 オプション加工として「クリーン加工」がありますがどのような加工ですか。
- 布団の中素材に防ダニ・防臭・抗菌効果のある加工を施します。メンテナンスに手間がかからず、長く清潔にお使い頂けるお布団に仕上げます。安全性が高く、厳しい検査を経て人体に影響のないことを確認しております。 効果は３年間持続します（使用条件により異なります）。
※ダニ忌避試験（東京都立衛生研究所）、抗菌・脱臭・安全性試験（日本食品分析センター）、皮膚刺激試験（住化分析センター）
- Ｑ9 テレビ通販（ディノスフジテレビ通販やQVCショピング）で扱っているコースと同じコースはwebから注文できないですか？
- 通販限定のコースとなりますので、放送時直接TV放映の媒体を通じてご注文ください。TV放映の媒体によっては通販WEBサイトまた、カタログからのご注文も可能となっておりますのでぜひご利用ください。年数回扱っておりますので放映日時につきましては花嫁わたまでお問い合わせください。コースの内容は異なっても、すべての作業工程は同じです。
- Ｑ10 生協加入していてチラシで知りましたが、直接でも注文可能ですか？
- 直接でもご注文は可能です。しかし、生協様の特別価格では対応できかねます。また、同じコースでのご用意がない場合もありますので生協様にご加入された場合は生協様を通してご注文された方がお得です。詳しくは花嫁わたまでご連絡ください。
- Ｑ11 わた布団と羽毛布団を同時に注文したんですが回収袋など書類が２種類届いていますがどうすればよいですか？
- わた布団と羽毛布団の中素材は違うので加工方法もまったく異なります。そのため、加工する工場も別の場所となりますので必ず封筒別に中身をご確認の上、１つずつ梱包作業を行なってください。お出しする布団の梱包や送り先のシールも別になっておりますので中身が混ざってしまうとわからなくなってしまいます。梱包する際には弊社よりお送りした２種類の封筒、また中身の回収キットを１個ずつご確認し、一つの梱包を終えてからもう一つの梱包手配をお願いします。わた布団と羽毛布団の送り先を間違った場合は加工する工場に送ることができなくなるため、ご連絡がいく場合があります。ただし、別々に梱包が終わった後は回収する日時は同じ日で問題ございませんので同時に回収の手配を行なってください。（クリーニングとリフォームサービスを同時にご注文されたお客様は同じ回収日での指定ができかねますのでご了承ください。）
- Ｑ12 一緒に注文したわた布団と羽毛布団が別々の日に届いてますがなぜですか？
- わた布団と羽毛布団は加工する工場が異なります。別々の工場で各種類の加工方法とお問い合わせの種類、お客様とのやり取りの内容によって作業期間が異なりますのでお届け日も別々となります。同じ日にお届けをご希望される場合はご注文時、電話もしくは、メールにて必ず「お届け日指定」のご連絡をお願いします。その場合は時間かかる方に合わせてお届け日を設定する形となります。
- Ｑ13 リフォーム後の布団の届け日を指定したいんですかどうすればいいですか？
- お届け日のご指定をご希望される場合はご注文時の入力欄に「届け日指定：●月●日（●）」と記入するか、電話もしくはメールにてご連絡ください。ご指定日までお届けが難しい場合はご連絡いたします。
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