花嫁わた株式会社（以下「当社」という。）は、物を大切にすることで豊な心が育つことを目標に、社会に貢献できる事業を行っております。そうした中で、当社は、お客様および当社に関わる方すべての個人情報について、適切に保護することが社会的責務として重要と考え、以下の方針に基づき、個人情報の保護、管理、運用、利用を徹底いたします。

1. 個人情報の取得・利用・提供

当社は、当社が運営する布団リフォーム、打ち直し・布団クリーニングサービスを提供するために必要な範囲で、お客様の個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の情報）を取得いたします。また、当社は、お客様の個人情報を取得しようとする場合または取得した場合には、その利用目的をお客様に明示しまたは公表（もしくは通知）いたします。特定された利用目的の範囲を超えた個人情報の取り扱いは行わないとともに、特定された利用目的の範囲を超えた利用を行わないための措置を講じます。

2. 法令・規範の遵守

個人情報の取り扱いにおいて、当該個人情報の保護に適用される国が定める指針、法令およびその他の規範を遵守します。また、遵守規定（個人情報保護マネジメントシステム）を、これらの法令およびその他の規範に適合させ、お客様からご提供いただいた個人情報の漏洩および流出を防止するため、適切な措置を講じます。

3. 個人情報の漏洩、滅失、棄損の防止および是正に向けた安全対策の実施

当社は、個人情報へのアクセスの管理、個人情報の持ち出し手段の制限、外部からの不正なアクセスの防止のための措置やその他個人情報の漏えい、滅失または棄損の防止、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じ、個人情報保護体制を継続的に向上させ、そのリスクを防止するとともに是正に努めます。

4. 個人情報保護の遵守規程（個人情報保護マネジメントシステム）の策定および継続的改善

当社は、当社に関わる全ての個人情報を適切に保護するために遵守規程（個人情報保護マネジメントシステム）を策定します。さらにお客様のニーズや最新のＩＴ技術の動向を踏まえ、継続的に見直し・改善して参ります。また、当社で働く者全ては、知り得る個人情報を保護することは重要な責務であることを認識し、策定された遵守規程を着実に実施して参ります。

5. 問合せ・苦情への対応

当社は、保有する個人情報に対するお問合せや苦情に対して、受付、対応の体制と手順を整備し、迅速に対応いたします。

制定日：1990年5月14日
最終改定日：2019年5月1日
花嫁わた株式会社
代表取締役　吉村 祐介

個人情報に関わるお客様が提供された個人情報の確認、訂正、苦情については、下記の当社窓口までお願いいたします。

お客様相談窓口

フリーダイヤル：0120-948-874
TEL : 03-3803-3311

受付時間

月曜〜金曜　9:30〜17:30
土曜　9:30〜17:00（日曜・祝日休み）